CONFIDENTIALITÉ

Luxury Auto Services utilise le site web www.luxuryautoservices.fr pour fournir ses services au public et créer une plateforme permettant aux individus de découvrir ses services et ensuite réserver des services auprès de Luxury Auto Services. La collecte de données est donc effectuée pour garantir un environnement sécurisé et approprié pour les visiteurs du site web et à des fins de réalisation contractuelle. Nous, en tant que responsable du traitement des données, avons pour objectif de vous informer sur le traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et au Code des postes et des communications électroniques. Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles pour la fourniture de nos services commerciaux via nos plateformes en ligne, y compris ce site web, notre page Instagram et la correspondance par e-mail. Nous expliquerons comment, dans quel but et dans quelle mesure nous traitons vos données et quels partenaires nous utilisons pour fournir ces services.

  1. Contrôleur et Hébergeur

Le site web www.luxuryautoservices.fr est la propriété de :

Luxury Auto Services S.A.S.U Rue de Neptune 4 94700 Maisons-Alfort contact@luxuryautoservices.fr

Le site web est hébergé par :

Hostinger International Ltd. Société privée à responsabilité limitée de Chypre 61 Lordou Vironos str. 6023 Larnaca, Chypre

  1. Objectif légal de la collecte de données :

Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE Article 6. (1)

a) Consentement : La collecte de données est légale si l’individu a donné son consentement explicite pour que ses données soient traitées à des fins spécifiques.

b) Nécessité contractuelle : Le traitement des données est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec l’individu ou pour des mesures précontractuelles à la demande de l’individu.

c) Obligation légale : Le traitement des données est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

d) Intérêts vitaux : Le traitement des données est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l’individu ou d’une autre personne physique.

e) Intérêt public : Le traitement des données est nécessaire pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

f) Intérêts légitimes : Le traitement des données est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont remplacés par les droits et libertés fondamentaux de l’individu.

  1. Types de données

3.1 Cookies (Consentement) : Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et ne causent aucun dommage. Ils peuvent être temporaires (cookies de session) ou permanents (cookies persistants). La plupart des sites web utilisent des cookies essentiels pour la performance du site et les fonctionnalités d’achat. Il existe différents types de cookies. Certains sont essentiels, comme ceux du panier d’achat ou de l’affichage vidéo, tandis que d’autres analysent le comportement des utilisateurs ou affichent des publicités. L’utilisation de cookies nécessaires et de cookies fonctionnels pour fournir des fonctions spécifiques ou optimiser le site web est effectuée conformément à l’article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). L’opérateur du site web a un intérêt légitime à stocker ces cookies pour fournir ses services de manière techniquement impeccable. Si nous demandons votre consentement pour utiliser des cookies, cela se fait exclusivement sur la base de ce consentement (article 6(1)(a) RGPD) ; vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

3.2 Fichiers journaux du serveur (Intérêt légitime) : Lorsque vous accédez à notre site web via un navigateur spécifique, des données sont automatiquement transmises et stockées sur notre serveur web, qui est géré par un fournisseur d’hébergement web externe. Ce stockage de données est effectué pour garantir le rendu du site web sans erreur et pour protéger les données. Seule l’utilisation du serveur web et d’un fournisseur d’hébergement nous permet de vous fournir ce site web ainsi que notre catalogue de services et de conclure ensuite des contrats d’achat avec vous. Le stockage de ces données (fichiers journaux du serveur) sert à l’intérêt légitime du fournisseur pour assurer une performance du serveur optimisée et sécurisée. Les données de journal du serveur sont conservées pendant un maximum de 30 jours mais ne sont pas utilisées pour déduire le comportement de l’utilisateur ou liées à d’autres données. Les données transmises comprennent l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les informations sur le navigateur, l’adresse du référent et le système d’exploitation.

3.3 Formulaire de contact (Consentement) : Lorsque les visiteurs utilisent notre formulaire de contact sur le site web, nous collectons certaines informations pour traiter efficacement les demandes. Cela inclut, en plus de la saisie du nom et de l’adresse e-mail, également l’adresse IP, la date et l’heure de soumission, les informations sur le navigateur et le contenu du message. Nous pouvons également utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier le processus de soumission du formulaire. Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins de communication et contractuelles et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si elles font l’objet de la demande.

3.4 E-mail (Consentement) : Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous collectons et stockons les informations fournies dans votre e-mail, y compris votre adresse e-mail et toutes les autres données personnelles que vous pouvez inclure dans le message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande ou fournir les services demandés et seront automatiquement stockées sur nos serveurs de messagerie et ceux du destinataire. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers sauf si nécessaire pour la réalisation de votre demande ou comme l’exige la loi. Nous prenons des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles transmises par e-mail. Veuillez noter que la communication par e-mail peut ne pas être entièrement sécurisée, et nous vous conseillons de ne pas inclure d’informations sensibles dans vos e-mails. En nous contactant par e-mail, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

3.5 Whatsapp (Consentement) : Lorsque vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, nous pouvons collecter et traiter certaines données personnelles, telles que votre numéro de téléphone et tous les messages échangés, afin de répondre à vos demandes et de fournir les services demandés. Les données collectées via WhatsApp sont utilisées uniquement à des fins de communication et contractuelles et ne sont pas partagées avec des tiers sauf si nécessaire pour la réalisation de votre demande ou comme l’exige la loi. Veuillez noter que WhatsApp est une plateforme externe avec ses propres politiques de confidentialité, et nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de WhatsApp avant de nous contacter par ce canal. En prenant l’initiative de nous contacter via WhatsApp, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

3.6 Pages Instagram/Facebook (Consentement) : Avant d’interagir avec notre profil Instagram, nous vous conseillons de revoir attentivement les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité d’Instagram pour comprendre les données personnelles que vous pouvez partager avec Instagram. La collecte de données sur la plateforme est gérée par :

Meta Platforms Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland Politique de confidentialité de la plateforme : https://instagram.com/about/legal/privacy

Sur Instagram, vous pouvez réagir à nos publications, commenter et voir nos histoires. En fonction des informations de votre profil préétablies, certaines données peuvent nous être disponibles mais ne sont pas traitées plus avant par nous. Lorsque nous configurons notre profil Instagram, Instagram nous fournit des statistiques de page anonymisées via « Insights », que nous n’influons ni ne traitons. Nous avons conclu un accord spécifique avec Meta (« Informations sur les statistiques de page ») qui spécifie les mesures de sécurité que Meta doit respecter et l’engagement de Meta à respecter les droits des personnes concernées (par exemple, les utilisateurs peuvent adresser directement à Meta des demandes d’information ou de suppression). Les droits des utilisateurs (notamment l’accès, la suppression, l’opposition et la plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente) ne sont pas restreints par les accords avec Meta. Vous trouverez de plus amples informations sur le lien fourni : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Notre site web contient un lien vers notre page professionnelle Instagram. Lorsque vous accédez à ce lien, des données sont automatiquement transmises et collectées par la plateforme Instagram sous forme de cookies, comme c’est le cas pour tous les sites web contenant des liens externes. Nous n’avons aucun contrôle sur les cookies utilisés par Instagram ou les données collectées et traitées par la plateforme. Vous pouvez exercer vos droits via la plateforme. Notre page Instagram est également accessible sans consentir aux cookies utilisés sur Instagram. Veuillez noter que vous devez toujours faire preuve de prudence lorsque vous suivez des liens externes. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Instagram et la gestion des paramètres, veuillez visiter : https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies

3.7 Cookie Banner: Pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (« tracking pixels », « web beacons », etc.) et les consentements correspondants, nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner ». Vous trouverez des détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » à l’adresse <a href= »https://devowl.io/rcb/data-processing/ » rel= »noreferrer » target= »_blank »>https://devowl.io/rcb/data-processing/</a>.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans ce contexte est l’art. 6 (1) lit. c du RGPD et Art. 6 (1) lit. f RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisées et des consentements correspondants.

La fourniture de données à caractère personnel n’est ni exigée contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir les données à caractère personnel. Si vous ne fournissez pas les données personnelles, nous ne serons pas en mesure de gérer vos consentements.

  1. Stockage des données

Les données personnelles transmises lors du processus de réservation ne seront conservées par nous que le temps nécessaire au traitement du service et à ses obligations légales. Les données que vous nous avez fournies seront enregistrées pour des périodes de conservation légales et fiscales (7 ans) et seront conservées et supprimées après l’expiration des délais. Si vous nous contactez par e-mail, ces e-mails ou messages téléphoniques, considérés comme des lettres commerciales ou commerciales, seront également stockés sur nos serveurs de messagerie pendant 7 ans conformément à la période de conservation.

  1. Partage de données

Les données personnelles collectées ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour le traitement du processus de service et nos obligations légales (par exemple, fournisseurs de services d’expédition, fournisseurs d’hébergement, plugins de vente, conseillers fiscaux, logiciels de comptabilité). Dans ce cas, les données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire pour atteindre l’objectif contractuel.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Nos mesures de sécurité sont régulièrement examinées et améliorées en fonction des développements technologiques. Pour protéger les données transmises via nos services en ligne, les sites web sont équipés d’un chiffrement SSL. Vous pouvez reconnaître de telles connexions chiffrées par le préfixe https:// dans la barre d’adresse de votre navigateur. Si vous nous contactez par e-mail, nous vous recommandons de ne jamais transmettre de données personnelles non chiffrées.

  1. Droits de la personne concernée

Les droits de la personne concernée comprennent :

Le droit à l’information sur le traitement de leurs données.

Le droit de rectification ou de complétude des données inexactes ou incomplètes.

Le droit à l’effacement de leurs données (« droit à l’oubli »).

Le droit de limiter le traitement de leurs données.

Le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit de recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Le droit de s’opposer au traitement de leurs données.

Le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques les concernant ou les affecte de manière significative de manière similaire

  1. Plainte auprès de l’autorité de protection des données :

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité de protection des données compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vous pouvez déposer votre plainte directement auprès de la CNIL en remplissant et en soumettant le formulaire de plainte sur leur site web. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site web de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

  1. Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en raison de modifications de la législation ou des processus commerciaux. Il est recommandé de vérifier régulièrement les mises à jour. Veuillez également noter que les liens vers des entreprises tierces peuvent changer de temps en temps.